O ML Atelier deseja que você tenha uma experiência única em seu pedido e esperamos que fique satisfeita(o) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar, de acordo com as regras abaixo:
1) Para solicitar a troca ou devolução do produto, primeiro é necessário verificar se o prazo de entrega dos correios foi concluído. Após o prazo ser concluído nos envie um e-mail [email protected], informando o numero do pedido, a peça que deseja trocar ou devolver e nos diga o motivo.
2)Após confirmar a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail ou Whatsapp o Código de Logística Reversa, para primeira troca ou instruções de postagem do pedido em caso de segunda troca. Com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado e com a Nota Fiscal, com isso faça a postagem do produto.
3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas e com suas devidas tags fixadas na peça, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores, avarias e sem alterações feitas pelo cliente.
4) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
5) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.
6) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
7) Ao receber sua compra, verifique:
-Se a embalagem está aberta ou avariada;
-Produto em desacordo com o pedido.
8) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um voucher (válido por 30 dias) para ser usado no site ou então pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item.
9) PRODUTOS PERSONALIZADOS:
-NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS E EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.
Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.
Seja sempre bem vindo!
ML Atelier
